Chiedere un prelievo sembra un gesto istantaneo, ma dietro il pulsante c'è una sequenza di passaggi. Conoscerla aiuta a capire dove si trova la richiesta e quando è normale aspettare.
Prima tappa: la richiesta
Si sceglie l'importo e il metodo. Quasi sempre il sito consente di prelevare con lo stesso strumento usato per il deposito, per ragioni di sicurezza. Se si chiedono, ad esempio, centocinquanta euro e il minimo è superiore, la richiesta viene respinta subito. In questa fase lo stato è "in attesa" o "in elaborazione".
Seconda tappa: i controlli interni
L'operatore verifica che l'account sia identificato, che non ci siano bonus attivi con requisiti di puntata ancora aperti e che i dati di pagamento coincidano con quelli del titolare. Molti siti applicano un periodo di attesa interno, durante il quale è spesso possibile annullare e riportare il denaro sul saldo di gioco. Conviene sapere che annullare per rigiocare è proprio il comportamento che quel periodo vuole scoraggiare.
Terza tappa: il circuito di pagamento
Una volta approvata, la somma passa al metodo scelto. Qui i tempi cambiano: un portafoglio elettronico è in genere il più rapido, una carta richiede più tempo perché dipende dalla banca emittente, un bonifico può impiegare alcuni giorni lavorativi. I fine settimana e i festivi rallentano quasi tutto.
Quarta tappa: l'accredito
Il denaro compare sul conto o sulla carta. Se dopo il tempo indicato dalle condizioni non c'è nulla, il primo passo è controllare l'estratto e la casella di posta per eventuali richieste di documenti, poi scrivere all'assistenza allegando data, importo e codice della transazione.
Piccole accortezze
- conservare le schermate della richiesta; - non fare più richieste per la stessa somma: rallenta tutto; - leggere i limiti mensili di prelievo, che possono frazionare importi alti.
Chi consulta guide come quelle di Casinova trova spiegazioni generali, ma tempi e commissioni vanno sempre letti nei termini ufficiali del singolo sito. Servizi dedicati solo ai maggiorenni; si gioca con denaro che si è disposti a perdere.